系統(tǒng)維護(hù)維保
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點(diǎn)擊量:發(fā)布時(shí)間:2020-12-01 21:10
領(lǐng)行維保服務(wù)介紹
領(lǐng)行公司既提供原廠維保服務(wù),也提供自主品牌的第三方維保服務(wù),支持與維護(hù)服務(wù)包括:技術(shù)支持,硬件支持,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),高級(jí)服務(wù)。
技術(shù)支持流程如下:
1.首先是通過(guò)郵件、消息或者電話(huà)方式,提供技術(shù)支持,遠(yuǎn)程排障。
2.如果判斷是硬件問(wèn)題,則啟動(dòng)RMA流程。
3.派遣人員現(xiàn)場(chǎng)RMA備機(jī)更換或者解決進(jìn)一步的問(wèn)題。
技術(shù)支持,基于多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),由專(zhuān)家提供,有著豐富的后臺(tái)知識(shí)庫(kù)和問(wèn)題庫(kù)。
其他服務(wù),如硬件、現(xiàn)場(chǎng)、高級(jí),同樣有著規(guī)范的服務(wù)流程。
除此以外,我們還會(huì)針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目,撰寫(xiě)詳細(xì)的維護(hù)文檔,保證維護(hù)過(guò)程所有問(wèn)題的可查可追溯,歸檔的同時(shí)也提高了用戶(hù)的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),部分維保文檔如下圖所示:

領(lǐng)行公司既提供原廠維保服務(wù),也提供自主品牌的第三方維保服務(wù),支持與維護(hù)服務(wù)包括:技術(shù)支持,硬件支持,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),高級(jí)服務(wù)。
技術(shù)支持流程如下:
1.首先是通過(guò)郵件、消息或者電話(huà)方式,提供技術(shù)支持,遠(yuǎn)程排障。
2.如果判斷是硬件問(wèn)題,則啟動(dòng)RMA流程。
3.派遣人員現(xiàn)場(chǎng)RMA備機(jī)更換或者解決進(jìn)一步的問(wèn)題。
技術(shù)支持,基于多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),由專(zhuān)家提供,有著豐富的后臺(tái)知識(shí)庫(kù)和問(wèn)題庫(kù)。
其他服務(wù),如硬件、現(xiàn)場(chǎng)、高級(jí),同樣有著規(guī)范的服務(wù)流程。
除此以外,我們還會(huì)針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目,撰寫(xiě)詳細(xì)的維護(hù)文檔,保證維護(hù)過(guò)程所有問(wèn)題的可查可追溯,歸檔的同時(shí)也提高了用戶(hù)的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),部分維保文檔如下圖所示:

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